Politique d'annulation
Les plans peuvent changer. Notre politique flexible vous permet de réserver l'esprit tranquille.
Réservez en confiance
Nous appliquons les annulations le plus équitablement possible. Pour modifier vos dates ou annuler, nous sommes là. Découvrez les paliers de remboursement ci-dessous.
Délai de rétractation de 24 heures
Réservé au moins 7 jours avant votre séjour ? Annulez dans les 24 heures suivant la réservation pour un remboursement intégral de votre acompte — sans justification.
Niveaux de remboursement
Une fois la fenêtre de rétractation de 24 heures écoulée, le remboursement dépend du délai d'annulation avant votre séjour.
Plus de 30 jours avant l'arrivée
Remboursement intégral
En cas d'annulation plus de 30 jours avant la date d'arrivée prévue, nous remboursons 100 % de votre acompte / paiement.
7 à 29 jours avant l'arrivée
Remboursement partiel
En cas d'annulation entre 7 et 29 jours avant l'arrivée, nous remboursons 50 %.
Moins de 7 jours
Aucun remboursement
Les annulations à moins de 7 jours de l'arrivée ne sont pas remboursables. Cela nous permet de couvrir les places réservées et la préparation.
* Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial. Les délais peuvent varier selon votre banque ou prestataire de paiement.
Modifier vos dates
Besoin de décaler votre séjour plutôt que d'annuler ? La plupart des changements de date sont gratuits. Voici comment ça marche.
30+ jours avant l'arrivée
Modification gratuite
Décalez votre séjour à toute date future dans les 12 mois, sans frais. Sous réserve de disponibilité. Si les nouvelles dates tombent en haute saison, vous payez la différence ; si elles sont moins chères, nous vous créditons la différence.
7–29 jours avant l'arrivée
Une modification gratuite
Une modification gratuite est autorisée dans cette fenêtre, sous réserve de disponibilité et d'une éventuelle différence saisonnière. Une deuxième modification est traitée comme une nouvelle réservation selon les règles d'annulation standard.
Moins de 7 jours
Traité comme une annulation
Les changements de date de dernière minute suivent les règles d'annulation ci-dessus — l'acompte de 10% est perdu, et les nouvelles dates sont réservées comme un nouveau séjour au tarif courant.
Toutes les modifications sont soumises à disponibilité. Les nouvelles dates doivent tomber dans les 12 mois suivant la date d'arrivée initiale. Pour demander un changement de date, envoyez un email à contact@nomad.surf ou un message WhatsApp — nous confirmons dans les 24 heures.