Stornierungsbedingungen
Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Unsere flexiblen Bedingungen sollen dir bei der Buchung deines Surfabenteuers Sicherheit geben.
Buche mit gutem Gefühl
Wir handhaben Stornierungen so fair und flexibel wie möglich. Wenn du deine Daten ändern oder die Reise stornieren musst, sind wir für dich da. Die Erstattungsstufen unten zeigen dir deine Optionen.
24-Stunden-Bedenkzeit
Mindestens 7 Tage vor deinem Aufenthalt gebucht? Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kannst du ohne Angabe von Gründen für eine volle Rückerstattung der Anzahlung stornieren.
Rückerstattungs-Stufen
Nach Ablauf des 24-Stunden-Bedenkzeit-Fensters hängt die Rückerstattung davon ab, wie früh vor deinem Aufenthalt du stornierst.
Mehr als 30 Tage vor Anreise
Volle Erstattung
Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor dem geplanten Anreisetag erstatten wir 100 % deiner Anzahlung bzw. Zahlung.
7–29 Tage vor Anreise
Teilerstattung
Bei einer Stornierung zwischen 7 und 29 Tagen vor Anreise erstatten wir 50 %.
Weniger als 7 Tage
Keine Erstattung
Stornierungen weniger als 7 Tage vor Anreise sind nicht erstattungsfähig. Das hilft uns, reservierte Plätze und Vorbereitungen abzudecken.
* Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Datum ändern
Du möchtest deinen Aufenthalt verschieben statt stornieren? Die meisten Umbuchungen sind kostenlos. So funktioniert es.
30+ Tage vor Anreise
Kostenlose Umbuchung
Verschiebe deinen Aufenthalt innerhalb von 12 Monaten auf ein beliebiges zukünftiges Datum — kostenlos. Abhängig von der Verfügbarkeit. Liegen die neuen Daten in einer höheren Saison, zahlst du die Preisdifferenz; sind sie günstiger, schreiben wir die Differenz gut.
7–29 Tage vor Anreise
Eine kostenlose Umbuchung
In diesem Zeitfenster ist eine kostenlose Umbuchung möglich — abhängig von der Verfügbarkeit und einer eventuellen saisonalen Preisdifferenz. Eine zweite Umbuchung wird als neue Buchung nach den Standard-Stornoregeln behandelt.
Weniger als 7 Tage
Wie Stornierung behandelt
Kurzfristige Umbuchungen folgen den oben genannten Stornoregeln — die 10% Anzahlung verfällt, und die neuen Daten werden als frische Buchung zum aktuellen Preis gebucht.
Alle Umbuchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Die neuen Daten müssen innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglichen Anreisedatum liegen. Schreib uns an contact@nomad.surf oder über WhatsApp — wir bestätigen innerhalb von 24 Stunden.