Les réponses aux questions que les voyageurs nous posent le plus souvent avant de réserver.
01
Comment confirmer ma réservation et quand payer ?
Envoyez votre demande de réservation, puis confirmez les disponibilités et les détails avec notre équipe sur WhatsApp. Aucun paiement en ligne n’est demandé pour cette réservation. Le paiement intégral est dû le premier jour, au check-in, en espèces, en euros (EUR) ou en dirhams marocains (MAD). Si vous avez déjà versé un acompte, seul le solde restant est dû.
02
Peut-on payer par carte au camp ? Y a-t-il des distributeurs à proximité ?
Nous ne disposons pas de terminal de paiement (TPE) au camp. Prévoyez donc des espèces pour régler votre solde. Il y a plusieurs distributeurs automatiques dans les environs pour retirer des dirhams marocains (MAD).
03
Les chambres ont-elles une salle de bain privée ?
Non, toutes les salles de bain du camp sont partagées avec les autres voyageurs, même si vous réservez une chambre privée. Nous ne proposons pas de chambres avec salle de bain privative.
04
Les serviettes sont-elles incluses ?
Oui, les serviettes sont fournies pendant votre séjour et sont incluses dans le prix.
05
Comment sont les vagues et la météo ? Quelle est la meilleure période ?
Le surf est bon toute l'année : l'hiver offre de plus gros swells, l'automne et le printemps conviennent à tous les niveaux, l'été est chaud et plus calme.
06
Quel est le règlement intérieur ?
Nous sommes une maison, pas un hôtel — un petit espace familial que nous partageons tous, alors quelques règles simples préservent la bonne ambiance : venez avec une énergie positive et le sens de l'humour ; restez calme après 23h ; pas de cigarette dans les chambres ni les salles de bain ; pas d'animaux ; n'amenez pas de visiteurs extérieurs au camp sans nous demander d'abord ; éteignez les lumières et les ventilateurs en quittant votre chambre pour économiser l'énergie ; prenez soin du matériel comme s’il était le vôtre, nettoyez-le et rincez-le après chaque utilisation, puis suspendez les combinaisons dans l’espace de séchage (pas dans votre chambre) ; rangez derrière vous dans les espaces communs ; et traitez l'équipe, les autres voyageurs et la communauté locale avec respect. Si la bonne humeur et le sens du fun ne sont pas vraiment votre truc, ce camp n'est probablement pas fait pour vous — et ce n'est pas grave. Merci de prévenir l’équipe au moins 1 jour à l’avance pour toute activité en supplément.
07
Ai-je besoin d'une assurance voyage ?
Oui — nous le recommandons vivement. L'assurance voyage et médicale relève de la responsabilité de chaque voyageur, et elle doit couvrir le surf et les sports nautiques (de nombreuses polices standard ne le font pas). Nomad Surf Camp ne fournit pas d'assurance et n'est pas responsable des frais médicaux, des blessures, ni des biens perdus ou endommagés ; voyagez donc assuré. Consultez nos CGV pour tous les détails.
08
Quels sont vos horaires d'arrivée et de départ ?
Les deux sont flexibles. Tu peux arriver à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, et ton transfert depuis l'aéroport est inclus dans ton forfait. Garde simplement en tête que la nuit de ton arrivée compte comme une nuit de ton séjour, même en cas d'arrivée très tardive (par exemple, une arrivée à 3h du matin compte quand même cette nuit-là). Le départ est tout aussi flexible : tu peux quitter le camp à l'heure que tu veux le jour de ton départ et tu es le/la bienvenu(e) pour participer aux activités de la journée, comme une dernière session de surf, avant de partir. Une petite précision : si tu pars surfer avec le groupe le jour de ton départ mais que tu veux rentrer au camp avant tout le monde (pour faire tes bagages, prendre une douche ou te reposer), le taxi du retour depuis le spot de surf jusqu'au camp est à ta charge, à partir d'environ 50 MAD selon le spot.
09
Acceptez-vous les séjours de moins ou de plus de 7 nuits ?
Oui. Le séjour minimum est de 3 nuits, de 3 à 60 nuits. À partir de la 14e nuit, seules les nuits supplémentaires bénéficient d’un tarif longue durée réduit : ajouter une nuit ne peut donc jamais faire baisser le total.
10
Quels sont les horaires de check-in / check-out ? Arrivée tardive ou départ très matinal possibles ?
Check-in standard à partir de 14h00, check-out avant 11h00. Les arrivées tardives ne posent aucun problème – même si votre vol atterrit après minuit, communiquez-nous votre numéro de vol et quelqu'un sera présent. Les départs très matinaux (par exemple 3h00 pour l'aéroport) sont aussi possibles avec préavis. Envoyez-nous un message via WhatsApp ou e-mail après réservation.
11
Le transfert depuis l'aéroport est-il inclus ?
Oui — le transfert depuis l'aéroport Agadir Al-Massira (AGA) jusqu'au camp est offert pour toutes les réservations, quelle que soit la durée. Communiquez-nous simplement vos détails de vol après la réservation et nous nous occupons du reste. Les transferts en pleine nuit ou très tôt le matin ne sont pas un problème.
12
Adaptez-vous les repas pour les végétariens, végétaliens ou sans gluten ?
Oui – végétarien, végétalien et sans gluten sont tous possibles. En cas de cœliaquie ou d'allergies sévères, prévenez-nous lors de la réservation pour que notre cheffe prépare les plats à part et évite les contaminations croisées. Halal par défaut dans notre cuisine.
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Quel est l'âge minimum pour les enfants ? Avez-vous des cours pour ados ?
Nous accueillons les enfants à partir de 6 ans accompagnés de leurs parents, et les ados plus âgés en groupe familial. Pour des groupes de 3+ ados (14–17 ans), nous organisons des coachings dédiés avec un groupe du même âge. Envoyez-nous une demande sur mesure avec l'âge des enfants et les dates.
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Je voyage seul·e — à quoi puis-je m'attendre ?
Environ 60 % de nos voyageurs viennent en solo. Le dortoir est inclus au tarif de base ; une chambre double ou twin privée est disponible avec un supplément solo de 60 %.